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After-sales service


售后服务


尊敬的顾客朋友:

感谢您光临洞庭木业授权的洞庭板材5S专卖店为了保护您的合法权益,我们特将商品售后的具体事项为您作详细解释,祝您购物愉快!

1、请您妥善保存本手册,遗失恕不补发,填写的内容必须与开票内容相符。

2、请仔细校对所购产品的品种、规格、等级、色号、数量。

3、请在施工前认真阅读本手册,并按照“洞庭”产品说明正确施工和保养,使用质量有保证的配套材料。

4、如未遵照施工说明与合理保养而导致的不良后果,不在品质保证的范围内,本公司只提供有偿更换。

5、退、换商品说明:商品到工地未使用前,发现板材有质量问题,在购买之日起30天内,经我方确认,凭购买凭证到所购买处进行退换。

6、除上述明示外,本公司对任何附带或间接延伸的损失不予负责。

7、请严格按照板材施工的注意事项进行施工,否则由此带来的损失我司不予负责。


装饰材料施工的注意事项

所有板材施工不能直接做在墙面、地面上(如做门套时,不能把板材埋入地面,应该离水泥地面及瓷砖地面悬空0.3-0.5厘米左右,以防止板材吸收地面水分),必须要有防潮处理。

一、细木工板(大芯板)、胶合板(夹板)施工要求:

1、板材验收:检查板面是否平整,是否有起泡、开裂、脱层、商标脱落,如有上述现象请勿使用。

2、细木工板、胶合板应平放在干燥的环境中,不能将板材放在空气潮湿的地方,板材受潮后易出现脱胶、开胶、发霉及变形等现象。

3、细木工板、胶合板必须使用在进行了防潮防水处理的干燥部位,在受到过大的外力作用下(开料时,锯力过大等)局部出现开胶、起皮等现象,可采取补胶或用射钉补修的方式,不影响使用效果。

4、不能直接在细木工板上做油漆。细木工板在做柜体结构时,要用封闭漆做全方位的防潮处理(包括上、下、底板),这样可以防止板材吸收墙体和地面的水份而霉变,从而导致含水率不同而变形。

5、胶合板上不能做实色漆(实色漆指白色等单色漆),澳松板是做实色漆的专用板材。

二、澳松板施工要求:

1、澳松板施工中,使用胶水应注意,让其干透后,尽快用封闭底漆做封闭处理,防止澳松板吸潮而膨胀、霉变。

2、澳松板的补灰请使用专用或油性腻子(不能用水性腻子),在对钉眼进行修补时,补灰要分多次进行,等腻子干燥后,再进行填补,确认平整后再涂刷一遍封闭底漆,最后再做实色漆,以避免钉类生锈,从而导致板材变形、膨胀、凸鼓。

3、刮腻子粉施工要规范,防止腻子粉吸收水分和填补不足,而出现膨胀或下陷等问题,施工过程当中,尽量少使用射钉来规避此类问题的出现。

4、澳松板施工方法一:用细木工板开槽,在上面贴一层澳松板,方法二:用细木工板开条,先贴一层三夹板再在上面贴一层澳松板,然后再做实色漆。

5、澳松板不能饰在龙骨上,必须龙骨打底后,先贴胶合板再贴澳松板。

6、澳松板使用中因工艺或环境影响发生起霉、变形等均不属于产品本身质量问题。

三、三层指接板施工要求:

1、施工前认真阅读合格证上的使用说明。

2、三层指接板运到工地后,注意防潮、防晒,下垫底板,平整放置在通风地区,最上层压一张板。

3、在选用三层指接板进行装修及家具制作时,请采用实木家具工艺进行制作(如制作柜门时要采用加边框和横撑等方式进行处理,以防变形、弯曲)。

4、三层指接板施工前必须刷封闭底漆,能有效隔离空气进入木材纤维,而导致吸收水分引起变形、开裂。

5、禁止使用水性底色、水性腻子、水性原子灰等底料,禁止使用以水为稀释剂的水性油漆和不合格的劣质漆。

6、三层指接板施工时不能大幅面制作家具,应采用对称性施工工艺,并注意留伸缩缝,防止起鼓、悬空现象。

四、单层指接板(橡胶、杉、松木等)施工要求:

1、搬运时用力均匀,避免搬运过程中导致板面出现开裂现象。

2、货到工地后,注意防潮、防晒,下垫底板,平整放置在通风地区,最上层压一张板。

3、货到工地必须将单层指接板正反面及四周刷满透明封闭底漆,一般刷满三次以上达到封闭效果。

4、如果需要放置一段时间不用,必须用薄膜包装封存,以免吸收空气中的水份,导致板材含水率不一致而变形,施工后易开裂。

5、施工时不能大幅面制作家具,应采用标准规格板一分为四以下规格施工,且需有定位板按上、中、下将指接板固定以防变形。

五、饰面板施工要求:

1、饰面板(包含科技木饰面板、天然饰面板)主要是用于装修饰面的板材。饰面板在使用前必须先做封闭底漆,并检查板面是否有气泡、拼缝等现象,如有请停止使用并通知业务经手人更换。

2、饰面板在运输中注意防止雨淋、防晒、防碰撞。

3、饰面板到达工地后,存放于通风干燥的室内,尽快做好封闭底漆,且面板与面板之间合并平放,以防止板材受污损和受潮。

4、饰面板存放、施工过程中禁止在太阳光下爆晒,则会出现面皮开裂、起皮现象。

5、做封闭底漆时,请检查面板是否有起泡、开裂、透底、透胶等现象,如有请立即停止使用,并及时与业务经手人联系,防止损失扩大,扩大部分损失我司不予受理。为保证饰面板的装饰效果,请对天然饰面板进行仔细挑色、分类、按色泽、纹理分开做在不同的立面,因为天然原木制造的饰面板有色泽和纹理的差异。

6、饰面板只能装饰在细木工板、胶合板等基材上,胶水不能过多,并整板均衡涂胶,禁止直接饰在木龙骨架上;做柜门时要用15厘细木工板开槽,上面贴一层三厘胶合板(2.5mm,再贴饰面板2.5mm),最后做油漆,以避免出现透底、返黑等现象。

7、饰面板不能做水性油漆和混油,以避免引起表面开裂。

8、浅色饰面板(如白枫、白橡、白胡桃、白榉、白影、安利格等)要求使用万能胶粘合。如使用含水份的白乳胶和聚氨酯类油漆会出现透底返黑,泛黄变色现象。由于浅色面板防潮处理、封闭没有做到位(面板背板没有做防潮)时采用乳白胶粘贴,乳胶中的水份会渗透到面板表面,出现返水印、发霉透黑点等现象。使用聚氨酯油漆时,油漆透过面板与胶水发生化学反应将导致板面局部或大面积变色等问题。

9、饰面板板面的细小裂纹、细小树节和板面色差不属于质量问题。

10、科技木饰面板不同批次,色差都不一样,在施工过程请注意分清色泽,避免有色差差异。

11、饰面板做油漆后表面出现起白雾不干净、表面起小泡泡。因为:第一、做底漆后没干透就做第一遍面漆,水份挥发不出去在底漆与面漆之间形成水雾,导致板面起白雾不干净。第二、当做完底漆或一遍面漆后,因表面没有保护好搞脏了然后用湿布去抹,因水份没有抹干就做油漆便出现起小泡泡的现象。

六、波音软片施工要求:

波音软片主要用于柜体内饰面,多贴在细木工板、胶合板、指接板上,施工前应检查基材是否有起泡、脱胶等现象,如有以上现象应先作修补再粘贴。

在每年的春夏季节,由于雨水较多、空气湿度大,导致室内家具材料吸湿受潮,遇到暴雨天气,材料中的水份就会挥发。如果施工中防潮处理不到位,就会导致板材与波音软片中产生水汽层,将波音软片鼓起形成泡泡。该现象并不是波音软片存在质量问题,而是受天气和施工影响造成的。因此,在春夏季节和空气湿度大的环境贴波音软片时,要将防潮措施做到位或减少使用波音软片,可改用贴面板施工。

七、浸渍胶膜纸饰面板(俗称生态板、免漆板)、油漆涂饰装饰面板(俗称UV板)施工要求:

1、板材验收:检查板面是否存在污斑、表面划痕、压痕、鼓泡、碳化、透底、色差、漆膜针孔、漆膜皱皮、漆膜粒子、板面开胶分层、商标喷码异常等现象,如发现请勿使用。

2、浸渍胶膜纸饰面板、油漆涂饰装饰面板不能存放在阳光下暴晒或存放在空气湿度大的地方,否则会出现开裂、变色、分层、透底等现象。

3、浸渍胶膜纸饰面板、油漆涂饰装饰面板在做家具时,与墙体、地面接触的部分要做封闭防潮处理。

4、开料需使用高速电锯,开料时出现板材崩边属正常现象,不属于产品质量问题。开料时受到锯力作用,出现局部开胶,可采取补胶的方式修补,不影响使用效果。如发现大面积分层请立即停止使用,并及时与销售商及相关业务员联系,防止损失扩大。

保养要点

1、板材不能淋雨,室内注意防潮,以防止表皮变色和发霉。

2、板材不能在阳光直射和正对空调风口或暖气罩旁。

3、保证室内通风,以避免室内长期过干或过潮而影响面板寿命。

注意事项

如果在使用中连续两张板子出现同一质量问题,请立即停止施工,并及时与我司业务员取得联系,防止损失扩大,扩大部分损失我司不予承担。

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